Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je product de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen als het product beschadigd is.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je foto's van het beschadigde product sturen. Het product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via brelieves@gmail.com.

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je het pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over een retour via brelieves@gmail.com.

Omruilingen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het item dat je hebt terug te sturen. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe item.

Terugbetalingen

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op de originele betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via brelieves@gmail.com.